Política de privacidad
Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Keystep Technologies LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY 82801, EE. UU., que gestiona el servicio BetSynq.
Contacto para cuestiones de protección de datos: info@betsynq.com
2. Qué datos tratamos
- Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo y contraseña (guardada como hash criptográfico — nunca podemos leerla).
- Membresía: nivel elegido, fechas de inicio y fin, periodo de prueba, estado del pago.
- Datos de pago: Stripe lo gestiona íntegramente. Nunca almacenamos números de tarjeta — solo un ID de cliente en Stripe y el estado del pago.
- Contenido que creas: publicaciones del foro, solicitudes de soporte, notas propias en Bet Tracker.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y marcas de tiempo en registros de seguridad y del servidor.
- Certificado de edad: marca de tiempo que acredita que has cumplido 18 años.
- Estadísticas de uso: medición de visitas agregada y anónima sin cookies.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Proporcionar cuenta y membresía | Ejecución del contrato |
| Gestionar pagos y facturación | Ejecución del contrato |
| Correos electrónicos transaccionales | Ejecución del contrato |
| Boletín y ofertas | Consentimiento — puede retirarse en cualquier momento |
| Seguridad, registros y protección contra abusos | Interés legítimo |
| Certificado de edad (18 años) | Obligación legal |
| Contabilidad de compras realizadas | Obligación legal |
4. Encargados del tratamiento
Nunca vendemos tus datos. Para poder gestionar el servicio contratamos a los siguientes proveedores, todos sujetos a acuerdos de encargado del tratamiento:
- Supabase — base de datos e inicio de sesión. Los datos se almacenan en la UE.
- Netlify — alojamiento web y funciones de servidor. EE. UU.
- Stripe — pagos. Stripe es responsable independiente del tratamiento de los datos de pago. EE. UU./Irlanda.
- Reenviar — envío de correos electrónicos. EE. UU.
- Plausible Analytics — medición de visitas sin cookies. UE.
- Trustpilot — invitación para dejar una reseña después de la compra. UE.
5. Transferencias a terceros países
Algunos de los proveedores mencionados tratan datos en EE. UU. Esta transferencia se realiza con las cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea y, cuando el proveedor está certificado, con el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. Además, los proveedores aplican cifrado durante la transferencia y el almacenamiento.
Si quieres conocer las medidas de protección aplicables a una transferencia concreta — contacta con nosotros y te enviaremos la documentación.
6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
- Cuenta y membresía: mientras la cuenta esté activa; después, 12 meses antes de la eliminación.
- Documentación de las compras realizadas: siete años, conforme a los requisitos de la legislación contable. No podemos acortar este plazo, ni siquiera a petición tuya.
- Solicitudes de soporte: 24 meses.
- Registros de seguridad: 90 días.
- Certificado de edad: durante el mismo tiempo que la cuenta permanezca activa.
- Boletín: hasta que te des de baja.
7. Tus derechos
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:
- Obtén acceso a los datos que tratamos sobre ti (copia de tus datos).
- Corrige los datos incorrectos.
- Obtén tus datos eliminados — «derecho al olvido».
- Limita el tratamiento de tus datos.
- Oponte al tratamiento basado en el interés legítimo.
- Obtén tus datos en un formato legible por máquina (portabilidad de datos).
- Retira un consentimiento otorgado, sin que ello afecte al tratamiento ya realizado.
También puedes contactar con info@betsynq.com. Respondemos en un plazo de 30 días.
8. Cookies
Utilizamos cookies necesarias para iniciar sesión y recordar tus elecciones. Medimos las visitas sin cookies y sin identificar a visitantes individuales. Puedes bloquear las cookies en el navegador, pero entonces el inicio de sesión no funcionará.
9. Incidentes de datos personales
Si un incidente supone un riesgo para tus derechos, lo notificamos a la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad en un plazo de 72 horas y te informamos directamente cuando se cumplan los requisitos.
10. Reclamaciones
Si no estás satisfecho con cómo tratamos tus datos, ante todo queremos que nos lo comuniques. Siempre tienes derecho a acudir a la autoridad de control: Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (IMY), Apartado postal 8114, 104 20 Estocolmo, imy.se.